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右江區商務局2017年度社會評價整改工作方案

2018-07-19 10:19:00   來源:右江區商務局   作者:右江區商務局   評論:0   點擊:   字體:放大 縮小

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大精神,結合不忘初心、牢記使命主題教育,深化領導班子建設年活動,以推進工作落實為目標,以工作實績考核為重點,以問題為導向,以群眾滿意為標準,把抓整改與抓績效相結合,按照誰分管,誰負責的原則,明確各級各單位的工作目標任務和職責,強化跟蹤問效問責,圍繞人民群眾反映強烈的熱點、難點問題,加大力度從改善民生、基礎設施建設、提升行政審批效能、促進經濟發展等方面狠抓整改,切實解決群眾合法合理訴求,不斷提升群眾滿意度和獲得感。

二、整改目標

按照群眾利益無小事的要求,右江區商務局總結上年度工作任務完成情況對群眾提出的意見建議分類整理、全面分析,查找短板弱項,找準整改方向,明確整改重點,強化措施,狠抓落實,注重鞏固歷年整改成果,建立健全各項長效工作機制,確保整改工作可量化、可考核、可檢驗

三、整改內容

(一)自治區反饋的意見建議共42017年度,自治區反饋民意調查群眾意見建議4,可整改意見建議4分別是:1.百色市右江區當地政府辦事手續太繁瑣。2.百色芒果已成為百色農民群眾的經濟支柱產業,希望百色市政府再加強對已形成組織化規范化生產發展的芒果合作社、芒果專家的資金投入,建設和改造水、電、路和小型綜合銷售站點的基層設施,以鞏固芒果產業穩步發展,穩定和增加農民群眾的經濟收入。3.希望政府的職能部門能提高辦事效率。4.辦事應提交的資料應一次講清,不要走一次缺一樣材料

百色市反饋的群眾意見建議1百色市反饋我民意調查征集到群眾意見建議1條,可整改意見建議0,建議為:招商引資的公司在環境及其法律法規方面需要政府多一些引導。

(三)整改方式。針對自治區、百色市反饋的群眾意見建議,我及時認真梳理匯總,形成了兩個方面的意見建議:可整改意見建議4條和無法整改的意見建議1

可整改的意見建議:1.百色市右江區當地政府辦事手續太繁瑣。整改措施:一是結合當前開展的關于做好依申請行政權力運行流程動態調整工作,要求部門編制、修訂、優化辦事流程,簡化辦事手續;二是清理規范“奇葩證明”“擾民證明”等不必要的證明材料,減輕群眾負擔;三是對我局辦事窗口進行依法依規審批工作的監管。

2.百色芒果已成為百色農民群眾的經濟支柱產業,希望百色市政府再加強對已形成組織化規范化生產發展的芒果合作社、芒果專家的資金投入,建設和改造水、電、路和小型綜合銷售站點的基層設施,以鞏固芒果產業穩步發展,穩定和增加農民群眾的經濟收入。整改措施:一是右江區商務局制定推進農村電子商務發展相關的配套政策;二是已在永樂鎮西北樂村村部“愛心超市”內建設電商服務網點試點,試點內設置貨架、快遞存放區、貨品展示區、辦公桌。

3.希望政府的職能部門能提高辦事效率。整改措施:一是簡化審批流程,明確辦理條件,對前來申報的服務對象做到一次性明確告知所需要提交的有關材料、辦理程序、承諾時限和辦事依據。二是對申請材料不齊全或不符合法定形式當場一次性告知申請人補正的全部內容,并在規定時限內辦結,優化部門職能,提高部門服務意識。

4.辦事應提交的資料應一次講清,不要走一次缺一樣材料整改措施:一是嚴格執行“首問責任”“限時辦結”“責任追究”和“一次性告知”制度;二是在辦事大廳我局窗口處隨時更新辦事指南(一次性告知材料),在辦事指南中明確辦理事項應交材料清單,并做好群眾來詢的耐心解答工作。

無法整改的意見建議1.招商引資的公司在環境及其法律法規方面需要政府多一些引導。由于我局工作職責不涉及招商引資方面工作,所以該條建議無法整改。

四、實施步驟

(一)落實責任,加強建設。將整改任務逐條逐項細化分解,確保整改工作目標到崗、責任到位、任務到人。

(二)強化措施,推進落實針對反饋的群眾意見問題,要首問責任,限時辦結。一是嚴格按照首問負責制、一次性告知制度辦事,向群眾一次性講清辦事應提交的材料,必要時,還須出具應提交材料收件清單。二是對能夠解決的辦理事項,按規定時限及時辦理。三是對不屬于職責范圍內的辦理事項,耐心向群眾作出說明,盡量給予指導和幫助。

(三)建立制度,務求實效。按照“有則改之、無則加勉”原則,采取有效措施,不折不扣地把存在問題整改到位。今年整改工作完成后,要建立健全制度,構筑長效機制,把整改工作中行之有效的整改措施制度化、長效化。深刻認識開展存在問題整改工作的重要性和緊迫性,對征求到的意見和建議,本著“群眾利益無小事”原則,堅持把解決突出問題貫穿外僑辦工作始終,進一步增強宗旨意識、民本理念,以思想自覺推動行動自覺,提高為民服務的積極性和主動性。堅持從群眾反映最強烈的地方查起,從群眾最不滿意的地方改起,扎實推進整改工作。

五、工作要求

(一)加強組織領導,強化思想認識,抓好工作落實。充分認識群眾滿意度工作的重要性,積極安排部署好責任領導和責任人對照調查內容細化任務、明確分工,抓好工作落實,按時完成各項工作措施。要深入細致的查找群眾辦事難的問題,針對查找出的突出問題,扎實搞好集中整改,切實在解決問題上下功夫,加大對投訴案件的查辦力度,對不作為、慢作為、亂作為,嚴重損害群眾利益和感情的行為要嚴肅處理。確保在年終的群眾滿意度調查中見到成效,真正提升群眾滿意度。

(二)密切聯系群眾,深入開展民情調研,廣泛征集民意。要充分發揮工作主動性,進一步完善提升措施,嚴格按照相關要求抓好落實。組織機關干部進村入戶開展走訪調研,與群眾深入溝通交流,充分了解群眾對本部門單位工作的意見建議,解決群眾的困難和問題。

(三)加大宣傳力度,提升輿論引導水平,營造濃厚氛圍。領導干部要細化分解任務,層層落實責任,推進整改工作落實。高度重視整改工作的宣傳,充分利用媒體在幫扶聯系村擴大對整改工作宣傳力度。通過深入基層走訪、召開座談會等方式向廣大群眾通報整改工作進展情況,及時解答群眾關注的熱點、難點問題,積極回應民意調查群眾提出的意見建議,做好正面宣傳引導,重點圍繞辦事問題進行宣傳,讓群眾全面地了解工作舉措和工作成效,提高群眾對黨委、政府各項工作的知曉度。

右江區商務局2017年度社會評價群眾意見建議整改完成情況一覽表.xls

                                                              

                                                            右江區商務局

2018年7月19日

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